Tietosuojaseloste
Tämä tietosuojaseloste koskee verkkosivustoa tikitally.fi. Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
1. Rekisterinpitäjä
Tikitally
Yhteyshenkilö: Juho Tirkkonen
Sähköposti: info@tikitally.fi
2. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
- Yhteydenottoihin ja tilauksiin vastaaminen
- Sivuston ja palvelun kehittäminen sekä asiakaspalvelu
- Markkinointiviestintä, mikäli käyttäjä on antanut siihen suostumuksensa
- Käyttökokemuksen parantaminen analytiikan avulla (Google Analytics, Microsoft Clarity)
- Asiakassuhteen hallinnointi HubSpot CRM-järjestelmässä
- Myynti- ja markkinointiprosessien automatisointi
- Asiakastietojen keskittäminen ja raportointi
- Istuntojen tallennus ja käyttäjäkokemuksen analysointi
3. Kerättävät tiedot
Keräämme seuraavia tietoja lomakkeiden kautta:
- Nimi ja yhteystiedot (sähköposti, puhelinnumero)
- Yrityksen ja laskutuksen tiedot tilauslomakkeelta
- Viestin sisältö ja muut käyttäjän itse antamat tiedot
- IP-osoite ja evästetiedot
4. Tietolähteet
Tiedot saadaan käyttäjältä itseltään lomakkeiden täyttämisen yhteydessä sekä evästeiden avulla.
5. Evästeet
Sivusto käyttää evästeitä (cookies) toimiakseen ja parantaakseen käyttökokemusta. Voit hyväksyä tai hylätä evästeiden käytön evästebannerissa.
Käytössä olevat evästetyypit:
- Välttämättömät evästeet: sivuston perustoiminnot
- Analytiikkaevästeet: Google Analytics ja Microsoft Clarity käyttäjäkokemuksen parantamiseen
- Markkinointievästeet: HubSpot CRM-integraatio ja kohdistettu mainonta (käytössä vain jos hyväksyt)
6. Tietojen luovutukset ja siirrot
Tietoja käsittelee Tikitally ja sen käyttämät palveluntarjoajat, kuten verkkosivujen hosting-palvelu ja sähköpostipalvelu. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin.
Tietoja tallennetaan Supabase-palveluun EU-alueella ja sähköposteja lähetetään Resend-palvelun kautta.
HubSpot CRM-integraatio: Lomakkeilla kerätyt asiakastiedot siirretään automaattisesti HubSpot CRM-järjestelmään asiakassuhteen hallinnointia ja markkinointiviestintää varten. HubSpot toimii tietojenkäsittelijänä ja noudattaa GDPR-asetusta. Tiedot voivat sijaita HubSpotin palvelimilla EU-alueen ulkopuolella, mutta tiedonsiirto tapahtuu asianmukaisten suojatoimien kanssa.
7. HubSpot CRM-integraatio
Sivustomme on integroitu HubSpot CRM-järjestelmään, joka mahdollistaa tehokkaan asiakassuhteen hallinnoinnin ja markkinointiviestinnän. Kun täytät lomakkeen sivustollamme, tietosi siirretään automaattisesti HubSpotiin.
HubSpot-integraation toiminnot:
- Automaattinen kontaktitietojen synkronointi
- Myyntimahdollisuuksien (deal) luominen tilausten yhteydessä
- Markkinointiviestinnän automatisointi
- Asiakastietojen keskitetty hallinnointi
- Raportointi ja analytiikka
HubSpot toimii tietojenkäsittelijänä ja sitoutuu noudattamaan GDPR-asetusta. Lisätietoja HubSpotin tietosuojakäytännöistä löydät osoitteesta HubSpot Privacy Policy.
8. Microsoft Clarity -analytiikka
Sivustomme käyttää Microsoft Clarity -palvelua käyttökokemuksen parantamiseen. Clarity tallentaa anonyymejä istuntoja, hiiren liikkeitä ja klikkauksia auttaaksemme ymmärtämään, miten käyttäjät navigoivat sivustollamme.
Clarity-analytiikan toiminnot:
- Istuntojen nauhoitus (anonyymi)
- Lämpökartat käyttäjien toiminnoista
- Sivuston käytettävyyden analysointi
- Käyttäjäkokemuksen optimointi
Microsoft Clarity ei kerää henkilökohtaisia tietoja ja kaikki data on anonymisoitua. Lisätietoja Microsoftin tietosuojakäytännöistä löydät osoitteesta Microsoft Privacy Statement.
9. Tietojen säilytys
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on palvelun toteuttamisen tai lainsäädännön velvoitteiden vuoksi tarpeellista. HubSpotissa olevat tiedot säilytetään asiakassuhteen ajan ja poistetaan pyydettäessä.
10. Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on oikeus tarkastaa itseäsi koskevat tiedot ja pyytää niiden oikaisua tai poistamista.
Voit myös vastustaa tietojesi käsittelyä tai pyytää käsittelyn rajoittamista. Kaikissa tietosuoja-asioissa voit olla yhteydessä osoitteeseen info@tikitally.fi.
11. Tietosuojaselosteen muutokset
Päivitämme selostetta tarvittaessa palvelun kehittyessä.
Päivitetty: 14.7.2025